Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales expliquent les règles qui régissent votre utilisation de notre plateforme exploitée par BigClash. Elles décrivent la relation entre nous et nos utilisateurs, énoncent les responsabilités liées au compte et définissent les règles de base concernant les bonus, les paiements et les litiges. En utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions et toute politique connexe que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Utilisez votre vrai nom et des informations personnelles correctes lors de l'inscription. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et informez immédiatement [email protected] si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces conditions, qui présentent une activité frauduleuse ou qui ne peuvent être vérifiés.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez avoir au moins 18 ans et satisfaire à tout âge minimum de jeu supérieur applicable dans votre province ou territoire. Les résidents des juridictions exclues ne sont pas autorisés à s'inscrire. Nous pouvons demander une vérification d'identité à tout moment — les contrôles peuvent inclure une pièce d'identité certifiée, un justificatif de domicile et la preuve de propriété des moyens de paiement. Les documents demandés doivent être fournis dans les 30 jours ; la vérification est normalement effectuée dans les 10 jours après réception de toutes les informations requises.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme uniquement pour des jeux et paris personnels et légaux. Les comportements interdits incluent la création de comptes multiples, l'utilisation de moyens de paiement tiers qui ne vous sont pas autorisés, la collusion et toute tentative de manipulation des jeux ou des promotions. Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès, de confisquer les gains ou de fermer des comptes en cas d'abus détecté.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui prévalent sur les règles générales. Les bonus et les tours gratuits peuvent être assortis d'exigences de mise, de restrictions de jeux et de limites maximales de conversion. Une seule promotion peut s'appliquer lorsqu'il est expressément indiqué. Les taux de contribution des bonus varient selon le type de jeu et certains jeux peuvent être exclus du jeu avec bonus. L'activation d'un nouveau bonus peut annuler un bonus existant ainsi que les soldes et gains associés.

Dépôts et retraits

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour les dépôts et les retraits. Les dépôts peuvent nécessiter un chiffre d'affaires minimum — dans certains cas, un playthrough de 1x doit être atteint avant qu'un retrait ne soit autorisé. Les retraits sont traités sous réserve de vérification et de contrôles internes ; le service financier peut mettre jusqu'à trois jours ouvrables pour traiter une demande une fois les contrôles terminés. Des limites de compte, y compris des plafonds de retrait journaliers et mensuels, peuvent s'appliquer en fonction du niveau du compte. Les comptes inactifs — ceux sans activité de connexion pendant de longues périodes — peuvent être soumis à des frais de gestion.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez [email protected] en fournissant tous les détails. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et pouvons demander des documents pour enquêter. Si aucune solution ne peut être trouvée, les deux parties acceptent de suivre la procédure de traitement des litiges indiquée sur le site et de recourir à une médiation tierce si nécessaire.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Lorsque les modifications sont importantes, nous en informerons les utilisateurs inscrits sur le site. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après les mises à jour signifie que vous acceptez les conditions révisées. Pour toute question concernant ces conditions, contactez [email protected].