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Si vous avez des questions, des problèmes liés au compte, des préoccupations techniques ou des retours généraux, notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification, les questions sur les bonus ou la navigation sur le site, et nous répondrons rapidement. Utilisez le chat en direct pour une aide immédiate, l'e-mail pour les demandes détaillées ou le téléphone pour une assistance directe. Nos agents connaissent les méthodes de paiement canadiennes et les règles de paris et peuvent vous guider pour toute demande relative au compte ou aux problèmes techniques.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; réponses par e-mail sous 6 à 12 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (questions générales ; réponse sous 24 heures, du lun. au ven.) |
| Affiliés | [email protected] (intégration des partenaires et support de suivi, du lun. au ven.) |
| Téléphone | +1 416 582 7391 (assistance vocale pour les problèmes de compte, du lun. au ven. 09:00-18:00 ET) |
| Horaires | Du lun. au ven., 09:00-18:00 ET |
Contact par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou lorsque vous devez envoyer des documents, le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter. Veuillez inclure un objet clair et des coordonnées à jour, ainsi que toute information de compte ou pièce jointe pertinente, afin de nous aider à traiter votre dossier rapidement. Des e-mails incomplets ou peu clairs peuvent retarder notre réponse.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Si votre problème nécessite des vérifications de compte, une procédure KYC ou une enquête sur un paiement, cela peut prendre plus de temps pendant que nous examinons les documents et coordonnons avec les services concernés. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et fournirons un délai estimé une fois que nous aurons évalué la situation.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site. Dites-nous ce qui a bien fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné, ou les fonctionnalités que vous aimeriez voir. Chaque message est examiné avec attention par notre équipe et utilisé pour améliorer le service et l'expérience utilisateur globale. Vos retours contribuent à façonner les prochaines mises à jour et à maintenir le site utile pour tous les joueurs canadiens.